Support medewerker ICT

Functieomschrijving

Heb je ervaring met netwerktechnologie, heb je een leergierige instelling en houd je van klantcontact? Dan is een functie als Support medewerker bij KommaGo echt iets voor jou! KommaGo is het overkoepelende bedrijf achter een aantal specialistische webshops, waaronder Routershop.nl en Wifishop.nl. Om onze service uit te breiden, zijn wij op zoek naar versterking op de support afdeling.


Wat ga je doen als Support medewerker?

Jij helpt onze klanten met het instellen van ICT apparatuur via e-mail, telefonisch of op locatie. Daarnaast beantwoord je supportvragen en maak je voor de meest voorkomende vragen een duidelijke handleiding met daarin de oplossing. Ook zal je configuraties uitvoeren van diverse apparaten. Klinkt veelzijdig toch?


Wij verwachten niet dat jij alles bij binnenkomst al weet. Er is namelijk alle ruimte om via trainingen jouw kennis naar een hoger niveau te tillen. Je krijgt van ons de tijd om te leren en te proberen. Wat wij wel verwachten, is een leergierige instelling, affiniteit met ICT en voldoende sociale vaardigheden om klanten uitstekende service te bieden.


In het kort:

  • Support verlenen bij klantvragen die binnenkomen binnen het support portal
  • Schrijven van handleidingen bij veel voorkomende problemen
  • Uitvoeren van configuratie werkzaamheden
  • Verwerken van licenties en andere service producten
  • Ondersteuning van installateurs, zowel remote als op locatie
  • Documenteren van uitgevoerde werkzaamheden


Wij bieden:

  • Een team met enthousiaste, jonge collega's
  • Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling
  • Een marktconform salaris (€ 2200 - € 2600 bruto obv 40 uur per week)
  • Laptop van de zaak
  • Mogelijkheden om thuis te werken
  • 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur)
  • Korting op ons hele assortiment
  • Reiskostenvergoeding
  • Pensioenregeling
  • Bedrijfsuitjes, vrijdagmiddagborrels en gezamenlijke lunch


KommaGo: alles op een rijtje

  • Gespecialiseerde webshops (voornamelijk B2B)
  • Een eigen showroom, seminars: KommaGo is meer dan online alleen
  • Webinars, installaties, advies: wij maken techniek toegankelijk!
  • Een goed bereikbaar kantoor in Utrecht

Functievereisten

  • Minimaal een afgeronde opleiding op MBO 4 (bij voorkeur ICT/elektrotechniek)
  • Affiniteit met ICT/networking
  • De nieuwsgierigheid en wil om te leren
  • Goede communicatieve vaardigheden; zowel mondeling als schriftelijk (NL+EN)
  • Een servicegerichte werkhouding
  • Een collegiale instelling


Competenties*:

Leerbereidheid, samenwerking, assertiviteit, nauwkeurigheid en klantoriëntatie

* een online competentie- en drijfverentest maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure


Solliciteren?

Overtuigd dat jij de Support medewerker bent die wij zoeken? Reageer dan op deze vacature. Stuur ons jouw CV en vertel in jouw motivatie waarom jij geschikt bent en graag bij KommaGo wilt werken. Voor inhoudelijke vragen over de vacature kun je contact opnemen met Dhr. Lieven Lehouck op het telefoonnummer 030 - 303 67 78. Kijk voor een verdere indruk van KommaGo onze website www.kommago.nl.